قوانین و مقررات سایت زیوتو
حریم خصوصی
تجارت الکترونیکی فناوران ساویس مرجان (زیوتو) با تاکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، جهت خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وبسایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست میکند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن ارائه دهد. اطلاعات مورد نیاز شامل نام و نام خانوادگی، کد ملی، آدرس، شماره تلفن و ایمیل است.
کلیه فعالیتهای زیوتو مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک کشور بوده و برای صدور صورتحساب، ثبت اطلاعات هویتی الزامی است. تنها آدرس ایمیل و شماره تلفنی که مشتری در پروفایل خود ثبت کرده، مورد تایید زیوتو بوده و تمام مکاتبات از این طریق انجام میشود.
- در صورت ندادن اطلاعات صحیح یا کامل، زیوتو میتواند اطلاعات تکمیلی درخواست کند.
- مشتریان میتوانند آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل سفارش وارد کنند؛ زیوتو فقط برای همان سفارش از این اطلاعات استفاده میکند.
- مسئولیت خسارت ناشی از عدم ارائه اطلاعات صحیح بر عهده کاربر است و زیوتو هویت شخصی کاربران را محرمانه میداند و جز با حکم قضایی اطلاعات را فاش نمیکند.
- زیوتو تمام توان خود را برای حفاظت از حریم خصوصی کاربران به کار میگیرد.
- تمامی علائم تجاری، لوگوها، طرحها، کدها و محتوای زیوتو متعلق به زیوتو بوده و استفاده بدون اجازه ممنوع است.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- حق کنسل کردن سفارش در صورت اتمام موجودی (حتی پس از ثبت سفارش) برای زیوتو محفوظ است.
- پردازش سفارشات در روزهای کاری (شنبه تا پنجشنبه بهجز تعطیلات رسمی) انجام میشود.
- زیوتو میتواند بدون اطلاع قبلی سفارشگیری را متوقف کند.
- در صورت اشتباه در درج قیمت، زیوتو حق ابطال سفارش و استرداد وجه را دارد.
- امکان اصلاح فاکتور پس از ثبت نهایی وجود ندارد.
- افزودن به سبد خرید به معنای رزرو کالا نیست.
- ارسال سفارشات پستی حداکثر یک روز کاری پس از ثبت است (بهجز موارد فورسماژور).
- در صورت عدم حضور گیرنده، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری است.
- پس از تحویل به پست یا شرکت حمل، مسئولیت با شرکت حملونقل است.
برداشت سوتیکو
سوتیکوهای هدیه حداکثر تا ۳ ماه پس از دریافت قابل برداشت یا استفاده هستند. پس از این مدت منقضی شده و زیوتو هیچ تعهدی ندارد.
قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین در شرایط عادی قابل اجراست و در صورت بروز قوه قهریه، مطابق قوانین کشور عمل خواهد شد.
قوانین و مقررات کلی سامانه زیوتو
- سود و زیان معاملات بر عهده کاربر است و امکان لغو تراکنش وجود ندارد.
- زیوتو موارد مشکوک به سوءاستفاده (فیشینگ، پولشویی و…) را به مراجع قضایی گزارش میدهد.
- در صورت فوت یا مفقودی صاحب حساب، پس از ارائه مدارک قانونی (حصر وراثت) دارایی به ورثه تحویل میشود.
- دانلود اپلیکیشن فقط از لینکهای رسمی سایت مجاز است.
- هر کاربر تنها یک حساب با شماره تلفن به نام خود میتواند داشته باشد.
قوانین ثبتنام و احراز هویت
- کاربر متعهد به ارائه اطلاعات دقیق هویتی است.
- پس از تأیید احراز هویت، تغییر اطلاعات هویتی ممکن نیست.
- رمز عبور و کد یکبارمصرف را به هیچکس ندهید؛ پشتیبانی زیوتو هرگز رمز درخواست نمیکند.
- استفاده از هویت دیگران، اجاره حساب، فعالیتهای غیرقانونی (پولشویی، شرطبندی، شرکت هرمی و…) ممنوع و منجر به مسدودسازی حساب میشود.
قوانین خرید و فروش طلا
- سقف معاملات در ساعات رسمی و شرایط مختلف متفاوت است (جزئیات در سایت اعلام میشود).
- امکان انصراف پس از تأیید نهایی وجود ندارد.
- فقط معاملات نقدی انجام میشود (فردایی، کاغذی و… ممنوع).
قوانین واریز و برداشت وجه
- واریز و برداشت فقط از/به حساب بانکی متعلق به کاربر احراز هویتشده امکانپذیر است.
- تسویه ریالی در روزهای کاری و حداکثر ۲۴ ساعت پس از درخواست انجام میشود.
- تسویه مبالغ زیر ۵۰٬۰۰۰ ریال و در تعطیلات رسمی امکانپذیر نیست.
قوانین برداشت فیزیکی طلا
- تحویل طلا فقط به شخص احراز هویتشده و با ارائه کارت ملی امکانپذیر است.
- تحویل حضوری در دفتر زیوتو یا مراکز طرف قرارداد، یا از طریق پیک/حملونقل انجام میشود.
- پس از باز شدن پلمپ شمش، مسئولیت با کاربر است.
- عدم حضور در زمان تعیینشده به منزله انصراف تلقی میشود.
حل اختلاف
در صورت بروز اختلاف، ابتدا از طریق مذاکره تلاش برای حل میشود. در صورت عدم توافق ظرف ۲۵ روز، موضوع به مرکز داوری اتاق بازرگانی ایران ارجاع داده میشود و رأی داور قطعی و لازمالاجراست.
سایر موارد مهم
- زیوتو حق تغییر قوانین را دارد و استفاده پس از تغییر به معنای پذیرش است.
- مسئولیت نگهداری طلا پس از تحویل با کاربر است.
- زیوتو در قبال تصمیمات سرمایهگذاری در طلا هیچ مسئولیتی ندارد.
- در صورت بروز مشکل فنی یا دستکاری قیمت، زیوتو حق ابطال معامله را دارد.
استفاده از خدمات زیوتو به منزله مطالعه و پذیرش کامل قوانین و مقررات فوق است.
آخرین بهروزرسانی: آبان ۱۴۰۴